Improve 360 - Register Certificeringen

In dit register zijn alle organisaties opgenomen die beschikken over de certificering Improve360. Organisaties die over deze certificering beschikken, hebben aangetoond dat hun organisatie voldoet aan de totale scope van het organisatie- en kwaliteitsconcept Improve360.

Vernieuwend organisatie- en kwaliteitsconcept

Improve360 levert een vernieuwend organisatie- en kwaliteitsconcept. Het Improve360 Portaal en onafhankelijke jaarlijkse toetsing door gecertificeerde toetsers zijn hier onderdeel van.
Het concept is toepasbaar in vele branches en werksoorten en wordt samen met partijen op maat gemaakt voor specifieke toepassingen. Hierbij is het basisconcept consequent gebaseerd op het kwaliteitsconcept Improve360. Een voorbeeld daarvan is de toepassing voor gezinshuizen. Improve360 en Gezinshuis.com hebben deze specifieke toepassing ‘Radius’ genoemd. Gezinshuis.com en Keurmerk Gezinshuizen leveren hierbij de kennis, expertise en het netwerk rondom gezinshuizen.

Scope

Het kwaliteitsconcept Improve360 heeft de volgende scope:
1. Een speelveld waarin de vraag en het perspectief van de mens consequent als uitgangspunt wordt genomen voor de inrichting van de organisatie en voor alle rollen die betrokken zijn, binnen de kaders van de unieke context van de betreffende organisatie.
2. 360-graden-feedback waarbij iedere betrokkene vanuit de eigen rol binnen het speelveld rondom de mens input geeft en vanuit de eigen rol acties inzet en hier opvolging aan geeft voor verbetering van het geheel.
3. Een werkend kwaliteitsmanagementsysteem (verbetercyclus), welke volledig compatibel is met *ISO 9001:2015.

*De compatibiliteit van het organisatie- en kwaliteitsconcept Improve360 met ISO 9001:2015 wordt onafhankelijk getoetst door Lloyd’s Register, zie hier de verklaring compatibileit en bijbehorende blog.

Toetsing, verklaring en certificaat Improve360

De toetsers van Improve360 toetsen alle aangesloten individuele eenheden of teams en indien van toepassing ook het geheel van een overstijgende organisatie en/of samenwerkingsverband.

Uit de toetsing volgt de verklaring of de eenheid of organisatie:
- De Basis nog niet op Orde heeft
- Of: De Basis op Orde heeft
- Of: Op weg is naar continu leren
- Of: Een continu lerende organisatie is

Het certificaat, dat deze verklaring bevat, en door Improve360 wordt verstrekt, is een ISO+-certificaat.
Het bevat:
- De beoordeling van het kwaliteitsmanagementsysteem conform ISO 9001:2015
- De beoordeling van de normen van branchespecifieke (veld)normen
- De beoordeling van de mate waarin de vraag en het perspectief van de mens (klant) consequent het vertrekpunt is
- De beoordeling van de input en mate van opvolging van alle betrokkenen op het speelveld rondom de mens (klant); al het bovenstaande afgezet tegen het specifieke toetsingskader van de eigen context, zoals vastgelegd in het eigen speelveld.

Na het behalen van het certificaat kan het logo van Improve360 gevoerd worden.

Totale toetsing en borging organisatie- en kwaliteitsconcept op basis van behaalde resultaten bij alle aangesloten klant

Improve360 belooft haar klanten dat het totale concept samenhang en verbinding biedt en dat het concept een hoge mate van transparantie faciliteert, waarbij de mens – de persoon die het betreft –(klant), consequent het vertrekpunt is. Dit betekent concreet dat wet- en regelgeving, certificeringsnormen, (veld)normen van geldende kwaliteitskaders, inkoopeisen van financiers, niet 'opgestapeld' worden en vanuit de organisatie opgelegd worden aan de klant. Het organisatie- en kwaliteitsconcept Improve360 keert dit namelijk om door de vraag en het perspectief van de mens (klant) af te zetten tegen de geldende kaders. Dit geeft concreet input voor de manier waarop zaken rondom de mens georganiseerd kunnen worden.

Naast het compatibel zijn en blijven van het totale organisatie- en kwaliteitsconcept met de meest recente ISO normering, toetst en monitort Lloyd’s Register Improve360 jaarlijks. Improve360 wil zich namelijk ook volledig transparant verhouden tot haar eigen concept en tot de waarden die zij vertegenwoordigt. Lloyd's Register beoordeelt, als extern specialist, op bovengenoemde wijze of Improve360 haar uitgangspunten en verplichtingen ook concreet waarmaakt bij haar klanten.